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构建科学合理的评价模型是公共档案馆服务绩效评价工作开展的关键。本文从公共档案馆服务绩效的特性分析入手,采取模糊综合评价方法的思想,按照设置指标体系、确定指标权重、建立评价数学模型的思路构建了公共档案馆服务绩效综合评价模型,并以我国某市A区公共档案馆为例,对该模型进行了验证。 相似文献
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公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。 相似文献
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为了科学构建公共档案馆档案信息服务绩效评价指标体系,本文根据公共档案馆机构的性质和职能,以及信息服务社会化的特点,运用彼得·德鲁克“非营利组织自我评估工具”理论、关键业绩指标法（KPI）、证据证明法分别构建了公共档案馆信息服务社会化绩效评价的一级指标、二级指标和三级指标。 相似文献
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公共档案馆信息服务绩效测评包括绩效指标体系构建和测评研究方法的选择。文章总结了档案专家和学者提出的绩效测评案例方法,指出绩效测评的难点在于绩效指标的确定和测评研究方法的选择,并从绩效测评把握的原则、绩效指标确定和测评方法等方面提出了档案信息服务绩效测评的对策。 相似文献
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交通档案效益评价指标体系构建研究 总被引：1，自引：0，他引：1
交通档案效益评价指标体系的构建是对交通档案效益实施评价的关键之一.为此,首先需要根据评价方向和评价目标确定基本原则,以保障评价指标的恰当合理.此后,通过研制评价指标体系,定量各项评价指标,建立菜单式多指标体系,进而完成交通档案效益评价指标体系的构建. 相似文献
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档案馆智慧化建设是一项系统工程,除了规划、建设、运营管理以外,还需要评价。评价的科学性取决于评价指标体系的构建。文中基于智慧档案馆建设的基本逻辑,从智慧化定位、智慧化保障和智慧化产出三个方面构建了智慧档案馆智慧化水平评价指标体系,并对各指标体系进行了解释。 相似文献
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通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计“联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表”进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国QuestionPoint、AskColorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。 相似文献