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简要介绍了图书馆建立读者积分制的必要性,结合具体实践研究流通服务中读者信用积分制的设置方法,从信用积分系统、信用指标、自动化管理层面,构建基于读者信用积分制的图书流通服务体系,提出图书馆要建立读者信息数据库,不断优化服务模式,充分发挥积分奖励的正向激励作用。 相似文献
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图书馆用户信用体系构建探索 总被引：2，自引：0，他引：2
信用体系构建在图书馆建设中是一项有意义的制度创新,对于规范用户行为具有重要意义,有助于图书馆构建一个诚信、和谐的服务环境。图书馆用户信用体系移植于经济领域,但在定义、层次、特点及构建模式等方面与经济领域信用制度又有所不同,因此需要根据读者服务工作的特点探索适合图书馆用户信用体系构建的思路。 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。 相似文献
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对读者进行信用管理是抑制图书馆读者失信行为发生的一个有效途径。在简要分析图书馆读者信用缺失现象的基础上,提出加强图书馆读者信用管理的系列对策,以构建一个诚信的图书馆服务环境,促进图书馆的和谐发展。 相似文献
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图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略 总被引：2，自引：0，他引：2
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读者信用积分将经济领域的经验引入图书馆,有助于公共图书馆建立信用服务体系。公共图书馆建立和完善信用服务体系,可以提升服务效益,助推信用社会建设。介绍了公共图书馆实施读者信用积分制的意义,分析了实施读者信用积分制的条件,研究了公共图书馆信用服务体系的构建流程,提出互联网时代公共图书馆信用服务的发展方向。 相似文献
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为读者服务是图书馆各项工作的最终目的,要做好读者服务工作,充分发挥图书馆的作用,需认真研究图书馆人文氛围对读者的影响,努力改善图书馆外部、内部环境,在服务和管理上创新,注重读者的心理效应,建构图书馆人文氛围,为读者更好地利用图书馆创造优良的条件。 相似文献
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[目的/意义]随着资源建设和流通服务的变革,国内部分图书馆对逾期罚款制度进行的革新引发争议。逾期罚款制度下读者的借阅和逾期行为究竟呈现何种特点、制度如何改革应该从实际借阅数据着手进行分析。[方法/过程]通过抓取图书馆逾期读者的借阅数据进行人工标引,分析目前仍旧采用逾期罚款制度的情况下读者逾期行为特点,根据提取的特征指标刻画逾期读者的类型,并制定相应的应对措施。[结果/结论]高频率逾期读者的逾期行为主要由于多册次、长时间、反复逾期导致,并且有连续多次逾期记录的会加重逾期行为。逾期罚款制度在具体情境下所起到的作用和约束力是存在差异的,基于用户借阅数据制定适合国内图书馆用户的政策,利用新技术提供更加完善的借阅服务将会有利于缓解读者的逾期行为。 相似文献
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从读者心理效应看工作人员的综合素质 总被引：22，自引：0，他引：22
穆祥望 《图书馆工作与研究》1999,(3):33-35
分析读者心理状态,研究不同素质的工作人员用不同的服务方式对读者产生的心理效应,是做好图书馆读者工作所必须解决的问题.本文拟运用人际心理学的基本原理,分析高校图书馆中常见的几种读者心理效应,并分析这些心理效应与读者工作人员素质之间的内在联系;在此基础上,就如何提高读者工作人员的素质谈一些粗浅看法. 相似文献
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引入国际质量标准提高图书馆读者满意度 总被引：1，自引：0，他引：1
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网络环境下高校图书馆文献传递中的著作侵权风险及其规避 总被引：1，自引：0，他引：1
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图书馆实施读者决策采购(PDA)的基本路径探讨 总被引：5，自引：0，他引：5
读者决策采购(PDA)是近年来在美国图书馆兴起的一种基于读者使用需求的重要馆藏资源建设模式,在简要介绍其发展状况的基础上,着重探讨实施PDA服务的基本路径,即服务平台搭建、馆员筛选、书目维护和预算调整、借阅存取、付费和预算管理,为PDA在图书馆资源建设中的应用提供有益参考。 相似文献