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王玲 《江苏省高等学校图书馆学报》2001,(2):11-13
章论述了图书馆管理是图书馆活动的生命线,并从图书馆与社会,图书馆资源要素之间联结的视角去认识图书馆管理,揭示图书馆管理的规律性。 相似文献
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浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引:2,自引:1,他引:1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
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图书馆危机管理的基本概念及内容 总被引:51,自引:0,他引:51
图书馆危机是指对图书馆系统造成严重威胁或破坏、需要图书馆人立即反应的高度震荡状态。它的特点包括隐蔽性、长期性、复合性、难恢复性。根据危机诱因、危机发生发展特点、危机发生领域、危机中主体的一致态度等标准,图书馆危机可分为不同类型。而图书馆危机管理是指对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程管理实践。文章比较了图书馆危机管理与相关管理(灾害管理、风险管理、突发事件管理、问题管理)的关系,提出图书馆危机管理的内容应包括五个方面:树立正确的危机观和危机管理观、图书馆危机管理的基础工作、图书馆日常危机管理、图书馆危机事件管理、图书馆危机后续管理。 相似文献
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罗小玲 《江苏省高等学校图书馆学报》2001,(3):7-9
探讨了图书馆管理中决策的重要性、原则、依据、要素、过程和内容。提出改变我国图书馆事业发展的被动局面,必须重视科学决策,提高管理效能,发挥图书馆的社会职能,使之成为信息社会的神经中枢。 相似文献
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图书馆联盟知识管理浅论 总被引:12,自引:0,他引:12
从图书馆联盟管理的角度出发,探讨图书馆联盟知识管理的必要性和重要意义。在分析图书馆联盟知识管理主要内容的基础上,提出联盟知识管理的战略,即通过图书馆联盟组织结构模式的知识化调整、人力资源管理、联盟文化的培育、联盟管理系统的优化,共同促进联盟核心能力的形成,推进图书馆联盟的发展。 相似文献
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图书馆经费管理的程序和内容杨定芳,张春茂图书馆经费管理是图书馆管理工作的重要组成部分,它的任务是保证图书馆经费的合理安排和使用。图书馆经费管理工作的好坏直接关系到图书馆各项工作是否顺利开展。本文对经费管理中的程序和内容略谈一些看法。1经费预算图书馆经... 相似文献
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论图书馆改革与管理的结合 总被引:4,自引:0,他引:4
文章针对图书馆改革进程中出现的一些现象,探讨了图书馆改革与管理的关系问题,并从四个方面论述了如何将改革与管理有机结合起来,认为,图书馆深化改革、加强管理的关键在于党的领导 相似文献