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排序方式: 共有2855条查询结果,搜索用时 93 毫秒
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本文在电子服务相关研究回顾的基础上,对2000-2012年SCI和SSCI数据库中电子服务相关文献进行检索,提取作者关键字5 562个,通过对排名前30位的作者关键字进行分类和汇总,识别出六大电子服务关键成功因素。最后以顾客满意度为中心,构建电子服务价值的顾客满意度模型,并从顾客信任、顾客预期、感知质量和感知价值角度探讨电子服务提升战略。 相似文献
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【目的/意义】负面在线评论已成为商家重要的经营决策信息,对了解客户消费满意度、改善产品和服务质量
具有重要意义。【方法/过程】该文将情感分析和关键词抽取相结合,提出一种基于BiGRU-CNN 和 TextRank的在
线评论负面关键词抽取方法,即首先对在线评论文本数据进行清洗,然后构建 BiGRU- CNN 情感分类模型对在
线评论进行情感分析,最后采取TextRank 方法抽取情感分析得到的负面评论中的关键词。利用这种方法,对十个
产品与服务类别的6万余条消费者在线评论文本数据进行实证分析。【结果/结论】实验结果表明,该方法能准确判
别客户负面在线评论情感倾向,F1值达92.41%,并且负面在线评论关键词抽取结果能较好帮助商家完善产品质量
和服务。【创新/局限】提出一种结合双向GRU 和CNN 结合的情感分类模型,在此基础上基于TextRank 方法抽取
情感分析得到的负面评论中的关键词,进一步提升模型对于在线评论情感分析的准确性。 相似文献
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一、前言
第一,现代人人心浮躁。
当代中国社会,经济飞速发展,人们的生活水平得到了很大的提高,但与此同时,人们的各种欲望也都正在不断地膨胀。比如在婚姻、事业、家庭中,很多人都希望比别人更好,更优越,无形中形成了攀比心理,正是这种心理让人产生一种焦虑感,在这种焦虑感的驱使之下,人心就会变得浮躁。各种浮躁心态随之而生,朝三暮四,浅尝辄止;自寻烦恼,喜怒无常;焦虑不安,患得患失。 相似文献
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