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针对车险理赔流程中存在的问题,采用层次分析法和绩效—重要性（IPA）模型研究其需要优化的业务流程。首先,基于SERVQUAL模型确定5个维度17个指标,构建车险理赔服务满意度评价指标体系;然后,运用层次分析法评价各指标的权重,用绩效—重要性（IPA）模型找出需要优化的业务流程;最后以太平洋保险公司车险理赔业务流程为例进行实证分析,确定了其需要重点改进的指标,提出相应的建议,实现车险理赔业务流程的优化。研究结果表明：车险理赔服务中的理赔服务便捷化程度、理赔线上化的程度、理赔服务的差别化程度和理赔服务网点的数量这四个方面需要优化,建议采取推广线上理赔业务,简化理赔手续;提供差异化服务,增加客户黏度;增加理赔服务网点的数量等措施进行优化。 相似文献
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转基因烟草药物。现在已经有公司采用不同的技术将人类基因导人烟草植物中,使烟草植物产出各种符合人体需要的抗体和酶。美国佛罗里达大学分子生物学家丹尼尔发现,转基因烟草植物可用来生产炭疽病疫苗和胰岛素等药物。 相似文献
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提高学生身体素质是学校体育的首要任务,作为最普遍的中长跑项目有助于提高学生机体的呼吸功能,发展心血管功能,同时也培养了学生坚强的意志品质。 相似文献
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随着多媒体技术的迅速发展,多媒体应用技术作为一种辅助英语教学的手段已在高职英语教学中普遍运用,它与传统教学相比有许多优势,但若片面夸大多媒体的作用,过度和盲目追求多媒体的应用,就会在教学过程中产生许多应用误区.本文通过对荚语课堂教学中的多媒体应用误区进行了详细分析并提出了相应的对策,以使多媒体能更好地提高英语课堂效率,满足对高职英语人才培养规格标准的需求. 相似文献
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郭晓燕 《四川教育学院学报》2014,(3):32-38
《旧唐书》成书于五代后晋,而《新唐书》编写于北宋,是在《旧唐书》的基础上改写而成的。文章从修辞学同义形式研究的角度入手,选取新旧唐书太宗本纪,对其中的同义形式进行比较分析。与《旧唐书》对比,《新唐书》对一些词语进行了同义替换,较多地运用单音节词语,同义语法形式的选择、广义借代、信息减省和省略使《新唐书》的叙述更为简洁。 相似文献
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郭晓燕 《四川教育学院学报》2014,(8):55-59
基于北京大学语料库,对先秦汉语中应答类的同义词“答”“对”“应”进行统计分析,在前人研究的基础上,从词汇和语法方面进行对比分析,重点总结出三者义项的使用情况、词语感情色彩的异同以及三者在句法功能上的异同。 相似文献
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陕西省成年人参加体育锻炼情况问卷调查与分析 总被引：9，自引：0，他引：9
按照《中国成年人体质测试标准》 ,笔者对陕西省成年人参加体育锻炼情况进行了问卷调查 ,并对结果进行了分析和研究。结果表明 ,我省成年人有半数以上不能坚持参加体育锻炼 ,农民不参加锻炼人数的比例最高 ,我省人均体育消费水平也相对较低。 相似文献
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剖腹产是将产妇的腹壁和子宫切开。将婴儿取出的一种外科手术，这种手术属于腹部的一种较大手术，因此在危险性上，剖腹生产比阴道分娩高。过去剖腹生产的成功率不高，大多因为感染或出血致死。在科学技术相当发达的今天，剖腹产手术己是相对安全的手术，如麻醉意外，无菌技术，抗生素，外科技术等的改善，已经大大地降低了剖腹产的危险率。 相似文献
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