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101.
结合留学服务业特点,对SERVQUAL原模型进行修正;利用SPSS验证修正后模型的适用性;通过新模型测评目前留学服务业的服务质量。 相似文献
102.
传统的高校图书馆参考咨询服务工作存在着服务对象范围较窄、主动服务意识较差等问题,新形势下的高校图书馆参考咨询服务在信息源、服务内容、服务对象、服务手段、馆员角色等方面又呈现出一些新特点,这就要求新建本科院校图书馆参考咨询工作提高认识、加强参考咨询信息源建设、建立服务质量评价体系、借鉴网络模式的经验、开展用户培训、提升馆员素质,以实现良性发展。 相似文献
103.
学习者是远程教育的中心。市场营销中的相关理论能对研究远程学习服务质量具有借鉴作用。3789份的大样本调查数据的结构方程模型的路径分析,首次在远程教育领域验证了"服务质量→服务价值→服务满意感→行为意向"的主要影响路径。远程学习者选择远程学习服务的心理机制和行为路径是:远程学习服务质量是通过服务价值、服务满意感来对学习者行为意向产生作用。这一发现为更好地服务远程学习者提供了理论基础,也为远程学习者自身教育服务消费能力建设提供借鉴作用。 相似文献
104.
仪器拥有单位对大型科学仪器的管理水平存在差异,采用固定权值评价指标考量共享服务绩效存在不合理性。通过对云南省大型科研仪器开放共享管理平台的绩效考核指标进行分析,根据仪器管理单位的内置属性将指标进行关联耦合,产生以仪器平均原值为考量基线,对外服务营运共享收益与对外服务单位数为考量的评价维度。基于共享服务记录数据特征,利用评价维度建立不同内置属性仪器管理单位的SSP评价模型。通过真实数据验证,SSP评价模型考量的结果与真实结果误差率为26.67%,基于数据特征的共享绩效评价模型具有一定的准确度。模型计算结果能客观反映仪器管理单位的共享服务能力和水平,为政府管理部门公平、公证地实施奖励性后补助工作提供评价依据和参考。 相似文献
105.
基于音视频系统对IT技术的需求,分析在进行AV传输系统设计中,重点考虑网络拓扑结构、服务质量管理、PTP时钟三个问题。 相似文献
106.
李俊贤 《大学图书情报学刊》2007,25(3):84-88
依据发文量和被引量两个指标,用综合指数法确定《图书情报工作》核心著者,并对其作出评析。 相似文献
107.
本文为实现充分发挥卫生健康系统业务档案管理服务职能这一目标,针对卫生健康系统业务档案管理工作中存在的思想不重视、制度不完善、缺少专业人才等问题进行研究,采用文献分析法等研究手段,从完善制度、提升思想、人才培养和方法创新四个角度提升卫生健康系统业务档案管理服务能力. 相似文献
108.
109.
"重点读者"模式:服务职能转变的一种新尝试 总被引:8,自引:0,他引:8
图书馆采取保证重点、兼顾一般、区别服务的政策,做好重点读者服务工作,是一个行之有效的方法。从确定读者的主体地位着手,变单向的被动服务为双向交流的主动参与服务,是服务职能转变的一种新尝试。 相似文献
110.
上海研发公共服务平台子系统间协同机制研究 总被引:3,自引:1,他引:2
上海研发公共服务平台是国家科技基础条件平台的重要组成部分,其十个子系统基本涵盖研发活动全过程.研发活动的综合性使其往往存在多种资源和服务需求,需要整体解决方案,但目前各子系统独立运行,子系统间需要协同.通过分析研发活动协同需求,确定协同内涵及目标,设计协同服务概念模型,对平台实施协同服务提出政策建议. 相似文献