顾客参与新产品开发中顾客角色探究     

潘佳  刘益  李瑶 《科技管理研究》2014,(24)

引入顾客在新产品开发中作为资源、共同创造者、用户的三种角色,探明不同的项目复杂性和产品创新性下,顾客的三种角色对新产品绩效的影响会有怎样的不同;同时,探索企业如何通过企业关系治理机制促使顾客角色得到有效发挥。发现,(1)双边专项投资、关系规范都能促进顾客角色的发挥;(2)产品创新性能加强顾客作为资源、用户对新产品绩效的作用,而削弱顾客作为共同创造者对新产品绩效的作用;(3)项目复杂性能加强顾客作为资源、共同创造者对新产品绩效的作用。  相似文献   

挑战性-阻碍性压力对工作满意度、情绪衰竭的差异性影响——上下属关系的调节作用     

李宗波  彭翠 《软科学》2014,(3):82-86

采用问卷调查法,以254名企业员工为对象,探讨了挑战性-阻碍性压力对员工情绪衰竭与工作满意度的差异性影响,以及上下属关系的调节作用。结果表明:挑战性压力与阻碍性压力对员工工作满意度分别具有显著的正向与负向影响;阻碍性压力对员工情绪衰竭具有显著正向影响,而挑战性压力的正向影响作用则不显著;上下属关系对挑战性压力与工作满意度、阻碍性压力与情绪衰竭之间关系均具有显著的调节作用,具体表现为强化了挑战性压力的积极作用,缓解了阻碍性压力的消极作用。  相似文献   

基于Kano模型的科技查新顾客满意度影响因素分析     

吕晓丽  王晓丽  蔚洁 《情报探索》2014,(10):19-22

根据科技查新的顾客满意度调查,提出一种基于Kano模型的顾客满意度测评方法。运用该模型对科技查新顾客满意度的影响因素进行实证研究,将影响科技查新顾客满意度的指标进行Kano分类,并根据测评结果提出相应的改进措施,为更好地理解和满足顾客需求、提高科技查新服务质量提供参考。  相似文献   

学生满意度研究：现状、演进路径及前沿——基于Web of Science数据库     

康国光  沈振锋  徐跃进  陈啸 《现代情报》2014,34(8):29-36

了解学生满意度领域的研究现状、演进路径和研究前沿,有助于国内学者把握国际同行们的研究动态和热点问题。利用HistCite和CiteSpace软件分析,认为以学生满意度为主题的研究大致可分为3个阶段,且已出现了一批著名的研究学者和一系列经典文献,美国在这一领域中处于绝对领先地位,中国台湾地区为后起新秀。在学生满意度领域中,大致形成了4条演进路径,出现了顾客满意度、质量等研究热点,对在线学习满意度的研究或许成为未来的研究趋势和前沿。  相似文献   

团购导航网站用户满意度研究     

顾立培  邢宝君 《现代情报》2014,34(6):160-165

为了对团购导航网站进行较为客观的用户满意度评价,本文在文献回顾、专家咨询、问卷调查的基础上,运用因子分析法归纳出影响团购导航网站用户满意度的五大公因子：网站界面、网站性能、网站信息质量、网站服务、网站形象,并由此建立了相应的评价指标体系。然后以此为基础,提出了运用灰色关联分析法对团购导航网站用户满意度进行测评,并建议结合第三方监测机构的监测数据对导航网站的实际运营情况进行分析,最后利用本文提出的指标体系和研究方法,对3个团购导航网站进行了实证分析。有利于网站运营者从用户角度出发,发现网站存在的缺陷,并为网站改进指明了方向。  相似文献   

变革型领导与工作满意度的中介机制研究     

赵岳  黄晓帆 《情报科研学报》2014,(1):46-50

较多研究验证了变革型领导对工作满意度的影响,但二者之间的中介作用机制研究还较为缺乏。通过对一家企业223位基层经理的调查,应用因子分析、回归分析和结构方程模型分析方法对数据进行了检验,结果显示：变革型领导与工作满意度显著正相关,情绪智力在变革型领导与工作满意度的关系中起中介作用。建议企业高层应该努力培养基层管理者的变革型领导风格,并且对其情绪管理要给予更多的关注,进而提高他们的工作满意度。  相似文献   

一种电子商务中买卖双方交易匹配的决策方法     

王中兴  黄帅 《大众科技》2014,(5):18-22

针对电子商务中买卖双方交易匹配问题,文章将主体给出的多粒度语言评价信息转化成三角模糊数形式,运用逼近理想解法计算主体综合评价与理想评价的相对贴近度,并以其表示匹配主体的满意度。构建综合考虑匹配主体满意度一致性和最大化的优化模型,求解该模型获得匹配结果。通过实例说明所提方法的可行性和有效性。  相似文献   

大学生线上观看CBA联赛满意度影响因素研究     

孙晨宾  孙金蓉 《体育科技文献通报》2022,(1)

以通过网络媒体观看过CBA的大学生为调查对象,采用文献资料法、数理统计法和结构方程模型分析法,探讨其线上观看CBA满意度的影响因素。构建出包含4个潜在变量、6个构念潜在变量和24个观测变量的CBA联赛线上观众满意度模型,研究结果显示:在潜变量中,观众期望对观众满意度影响程度最大,其次是直播感知质量;6个构念变量中,直播服务期望比赛事本身期望、视觉质量比互动质量、产品价值比体验价值影响程度显著;观众满意度4个指标中,“我经常观看CBA”对观众满意度的影响程度最大。  相似文献   

基于演化博弈的顾客知识共享决策行为研究     

刘琳  王玖河 《科研管理》2022,43(2):149-159

   在价值共创时代,如何实现数字化转型和创新发展成了企业面临的现实问题和发展的必然趋势,与此同时,知识管理水平和知识创新能力进而成了制约企业创新发展的关键因素,顾客已经成为企业在激烈的市场竞争环境下获取优势的重要资源,基于顾企互动和知识共享的价值创造模式将成为企业商业模式创新的重要趋势,顾客知识的共享对加速企业知识创新进程起着重要的推动作用。基于此,文章从顾企互动的视角对顾客知识共享的决策行为进行了分析,并通过演化博弈模型的构建和仿真分析探究了知识共享成本、知识共享收益、知识储备量和收益分配系数等因素对顾客知识共享决策行为的内部影响机制,通过仿真分析得出结论：（1）当知识共享成本提升时,只有当顾客和企业的参与意愿较高时才会促使知识共享行为的发生,且延缓了知识共享产生的进程;（2）当知识共享收益增加时,能够增强顾客参与知识共享的意愿并且能够加速知识共享进程;（3）当顾客和企业的知识储备量存在差异时,这种差异会一定程度上延缓和抑制知识共享进程,相比之下,当顾客所掌握的知识的储备量大于企业的知识储备量时将更不利于知识共享行为的发生;（4）当企业参与知识共享的初始概率较低时,可以采用为企业制定较高的收益分配系数的方式来促进知识共享行为的产生,但是在确保知识共享行为发生的前提下,为企业分配较多的知识共享收益会延缓知识共享行为产生的速度,此时,加速知识共享行为产生的有效策略是为顾客分配较多的共享收益。  相似文献   

服务型政府体育职能指标体系构建研究     

刘春华  郝大伟  王泽善 《南京体育学院学报(社会科学版)》2014,(1):50-56

公共体育服务作为当前构建服务型政府的重要内容,是政府实现体育职能的重要路径。主要从政府体育职能定位及价值取向、组织结构、财政投入和公共服务满意度等视角,梳理了我国政府体育职能的演变以及评判标准,在此基础上通过问卷调查,对18个主要因素采用因子分析法构建了服务型政府体育职能三级评价指标体系,为科学评价、测量政府体育职能提供参考。  相似文献