面向客户全生命周期价值的客户行为分析决策支持研究     

应维云  覃正  李秀 《情报杂志》2008,27(6)

将知识发现技术与客户价值生命周期有效地结合起来,全面系统地从系统总体结构、运作模式和实现技术等角度研究企业分析型CRM所面临的分布性、动态性问题.通过客户获取模块,发现目标客户及潜在客户;通过客户保持模块,划分出成长、成熟、流失客户.系统根据客户的行为数据进行欺诈检测、价值分析、流失分析等.以此建立起客户全生命周期的信用度、贡献度及忠诚度模型,从而从多个视图对客户进行综合评估,选择出有价值的客户.最后,本系统还可通过调查问卷等形式测度出客户的满意度,对企业一些服务流程进行改进,以最大化地提升客户价值,实现面向整个客户生命周期价值的客户行为分析决策支持系统.  相似文献   

电子政府府际信息共享:一个基于信息生态范式的分析框架     

覃正  韩刚 《情报学报》2007,26(5):758-763

府际信息共享最大的困难不在于技术,而在于管理.现有的以机械工程方法为指导的,以技术为中心的府际信息共享管理模式,严重低估了信息共享过程中人的主体地位,以及共享主体与环境的互动与共同进化关系.信息生态学借鉴生态学的理论和方法,从研究信息主体与信息环境的相互关系入手,为信息管理提供了一个整体的方法论.本文在信息生态学理论的基础上提出了一个电子政府府际信息共享的信息生态学研究范式,并在此基础上提出了一个电子政府府际信息共享的分析框架,目的在于弥补机械工程方法的不足.  相似文献   

政府实施B2B电子商务诚信监管的博弈分析   总被引：1，自引：0，他引：1  

劳帼龄  何雪鹃  覃正 《情报杂志》2007,26(12):34-36

目前，诚信问题已经成为制约B2B电子商务发展的障碍，而建立政府的监管体系则是解决企业电子商务交易中诚信问题的关键所在。运用博弈理论，分析了实施政府监管的必要性、政府的监管力度和投入成本的变化对于交易方行为选择的影响，为政府实施B2B电子商务的诚信监管提供理论依据。  相似文献   

电子政务的效率机制简析   总被引：4，自引：0，他引：4  

姚公安  覃正 《情报杂志》2006,25(7):100-102

从质量、时效、成本三个维度比较了传统政务模式与电子政务模式的效率,理论分析表明电子政务从决策、执行、监督三个环节提高行政质量;从管理层次、管理幅度、信息交流三个方面缩短行政时效;从生产成本、管理成本和交易成本三个层次降低行政成本。  相似文献   

企业集群系统自组织和谐发展探析   总被引：3，自引：0，他引：3  

井然哲  覃正 《科学学研究》2005,23(4):550-554

本文引入自组织理论来分析企业集群系统和谐发展的条件和过程,对企业集群系统和谐发展机理进行了探讨。  相似文献   

学习-绩效互动对创新和绩效影响的实证研究   总被引：2，自引：0，他引：2  

原欣伟  覃正  伊景冰 《科学学研究》2006,24(6):939-944

结合93家企业的调查数据,对“学习—绩效互动”对创新和绩效的影响进行实证研究,结果表明,学习能力和学习机会对创新和绩效都有显著的正面影响;学习动机对创新有显著的正面影响,对绩效的影响则不显著;而三者的不协调则对创新和绩效都有显著的负面影响;此外,创新对绩效有着较强的正面影响。  相似文献   

组织中学习与绩效相互作用机理研究   总被引：1，自引：0，他引：1       下载免费PDF全文

原欣伟  覃正  伊景冰 《科研管理》2006,27(6):136-143

本文首先在文献述评的基础上指出了组织中学习和绩效概念的一系列本质特征,然后分析了组织中学习与绩效的相互作用机理,提出了组织的学习-绩效环模型,并分析了组织内外部环境对学习--绩效环运行的影响机制,最后通过两个案例验证了本文的观点。  相似文献   

关于桂东县扶贫开发工作的调查与思考     

覃正爱  ;杨振闻 《郴州师范高等专科学校学报》2014,(4):1-5

近些年来,桂东县委、县政府带领全县人民,自觉用科学发展观统领工作全局,着力打造生态桂东、开放桂东、和谐桂东,全县经济社会发展和扶贫开发工作都取得了可喜的成绩,加快了脱贫致富的步伐。但存在的问题仍然不少,诸如贫困覆盖广泛、基础设施薄弱、产业带动不强、社会保障偏低、工作机制欠缺、扶贫成果难固等,因此,迫切需要动员各方力量,让桂东尽早脱贫致富奔小康。  相似文献   

充分挖掘潜在价值，做大做强旅游产业——对邵阳旅游文化潜在价值与发展前景的调查与思考     

覃正爱  曹惊明 《邵阳学院学报(社会科学版)》2008,7(5)

邵阳市的旅游文化资源极其丰富,是湖南的第三大旅游资源市。但近年来的开发利用效果不是十分理想。通过深入的调查与思考,对邵阳旅游文化资源进行了总体评价,指出了邵阳旅游文化开发中存在的问题,并提出了做大做强邵阳旅游文化产业的对策。  相似文献   

应用信息技术探索新型高校教学模式   总被引：6，自引：0，他引：6  

覃正  王寿欣  仇国芳 《学位与研究生教育》2001,(1):14-17

作者集中探讨了现代信息技术与高校教学改革的有关问题.首先分析了信息技术应用于教育领域的经济学意义,然后提出变革高校教学模式是信息技术发展的必然要求,最后应用信息技术对多媒体教学、远程教育等新型教学模式进行了有意义的探索.  相似文献