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91.
高等教育质量是"服务质量"与"产品质量"的辩证统一 总被引：8，自引：1，他引：8
质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点，以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统，它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说，它主要是提供高等教育服务，因此应侧重评价高等教育服务质量；而对求学者个人而言，其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程，因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看，高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一。 相似文献
92.
93.
只有更新图书管理理念,提高图书管理服务质量,才能更好地发挥图书馆的作用,转变图书管理观念,突破封闭的落后模式,在管理、思维、体制、技术等各个层面的创新,以促进发展,保持活力. 相似文献
94.
冯亚娟宋雪岭 《大学图书情报学刊》2023,(4):78-85
智慧服务是智慧图书馆建设的核心与目标,对影响智慧服务质量的因素进行分析有助于提升图书馆智慧服务水平,推动智慧服务的发展及实现。文章建立了图书馆智慧服务质量影响因素的指标体系,运用解释结构模型(ISM)构建了图书馆智慧服务质量影响因素的五级梯阶模型,厘清因素间的相互关联和层级关系,最后通过网络层次分析法(ANP)建立各因素对智慧服务质量影响的权重模型,并获得权重排序。 相似文献
95.
文章以信息生态理论为基础构建高校图书馆智慧服务生态系统,并对系统中的关键影响因素进行识别与分析,进而提出高校图书馆应采取强化数据素养教育,优化数据服务效能;完善供需匹配机制,提升智慧服务精度;以技术推动创新,优化用户服务体验;推动馆内空间再造,营造智慧服务环境等策略提升智慧服务质量。 相似文献
96.
近年来,秦皇岛市人社部门在实际工作中,坚持以人为本,依靠政府推动,建立组织领导、行业标准的工作体系,搭建就业、培训、社区、信息服务平台,重点构建并实施了六三模式,进一步推动了秦皇岛市城乡劳动者的就业工作全面快速发展。 相似文献
97.
张健 《中国校外教育(理论)》2011,(9):21-22
随着社会信息化、网络化的发展,图书馆员信息素养日益成为影响图书馆服务质量的关键因素。本文阐述了图书馆与国民信息素养水平的关系、信息素养的内涵、信息素养教育的必要性,以及信息素养培养的方法和途径。 相似文献
98.
在分析高校图书馆读者投诉的主要原因的基础上,阐述图书馆一线馆员在服务中存在的主要问题及其根源,探讨从提高服务意识、优化知识结构等途径实现提高服务质量的可能性。 相似文献
99.
100.
高等教育顾客感知服务质量的实证研究 总被引：8，自引：0，他引：8
胡子祥 《西南师范大学学报(人文社会科学版)》2006,32(1):135-141
高等教育顾客感知服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客明确的或潜在的要求的程度，它包括六个特性：有形性、形象性、过程性、内容性、情感性和可靠性。高等教育顾客感知服务质量比较显著地影响顾客满意感，并通过顾客满意感影响顾客行为意向。 相似文献