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[目的/意义]针对目前信息咨询服务中咨询问题分析的复杂性、决策选择的不确定性、咨询效果评价的延时性等不足,建立一套信息咨询流程,引导图书馆更好地开展信息咨询服务,提高咨询服务效果。[方法/过程]将数据耕耘的技术理念引入到传统的咨询流程中,结合该技术的仿真性、探索循环、协同性等技术特征,重新构建咨询的"数据播种"、"数据施肥"、"数据耕作"、"数据栽培"、"数据收获"等一系列咨询流程。[结果/结论]数据耕耘技术理念关照下的流程仿真结果显示,咨询流程引入数据耕耘技术理念后,增强了对不确定数据的应用,丰富了咨询结果,改善了最优咨询效果的选择与评价,为咨询服务的研究与实践提供了有益参考。 相似文献
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