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服务质量决定着图书馆创客空间的可持续发展能力,是创客空间保持生命力的关键所在,构建创客空间服务质量评价指标体系是提升创客空间服务质量的重要途径。本文利用扎根理论方法,通过创客访谈,从创客感知的视角构建图书馆创客空间服务质量评价指标体系,并基于问卷调查数据运用探索性因子分析法对指标体系进行验证与完善。最终从服务环境、服务条件、服务项目及服务绩效4个层面构建出包含44 个末级指标的服务质量评价指标体系,该评价体系可从创客感知的角度全面衡量图书馆创客空间的服务效果。表10。参考文献25。  相似文献   
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采用文献调研、案例分析相结合的方法,对长沙图书馆“新三角创客空间”的特色服务活动进行研究。“新三角创客空间”服务思路清晰,通过精心布局空间与设备、搭建多元互动平台、提供专业馆藏资源支持、营造激发创客创新氛围等途径,依靠实行社会化组织架构、开展专门化有序管理、调动引导志愿者协同参与、多重激励措施并举、开拓多重跨界合作等方式,打造出九大服务板块,构建起多样的创客服务功能。“新三角创客空间”给我国图书馆开展创客服务带来巩固核心定位、强化服务特色,开展广泛合作交流、完善服务体系,弘扬创客文化、树立服务品牌等重要启示。图1。表2。参考文献26。  相似文献   
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