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1.
论图书馆柔性化服务   总被引:22,自引:2,他引:20  
服务性是图书馆的根本属性,传统图书馆的服务方式遏制其社会功能的发挥。现代技术的发展和图书馆人的服务创新,使得顺应时代需求的柔性化服务为广大馆员所关注、接受.并在实践中再创造。本文就图书馆柔性化服务的内涵、特点、成因、条件和要求等问题展开了讨论。  相似文献
2.
图书馆服务中的读者抱怨管理   总被引:16,自引:0,他引:16  
借鉴企业顾客抱怨管理理论,分析了图书馆服务中读者抱怨产生的两方面原因,探讨了投诉型和非投诉型抱怨管理的方法,最后提出了建立读者抱怨管理体系的框架。  相似文献
3.
论图书馆人格化信息服务   总被引:15,自引:2,他引:13  
面对现代信息技术迅速发展给图书馆传统信息服务带来的挑战,本文提出人格化信息服务的观点,阐述了其内涵,论述了开展人格化信息服务的途径。  相似文献
4.
高校文献检索课早期科研训练型教学模式   总被引:12,自引:1,他引:11  
结合高校文献检索课,提出开展早期科研训练的教学模式,并分析其客观依据、条件和意义;着重阐述以科研为组织教学的线索、以课题为科研训练的切入点、以互动为调控成效的手段等模式要素,从调整教学大纲内容、提高师资科研水平、改革课程考核方式、配置先进技术手段等方面探讨实行该模式的保障措施。  相似文献
5.
随书光盘的网络化管理   总被引:11,自引:0,他引:11  
本介绍了随书光盘的管理现状,分析了随书光盘网络化管理的基本内容,例举了利用ASP技术建立的一个随书光盘管理的简单程序。  相似文献
6.
21世纪图书馆形象探新   总被引:11,自引:1,他引:10  
21世纪图书馆形象有明显的新特征,分析和把握这些变异现象和特征,进而提出进一步完善的策略,是适应图书馆未来发展和信息服务业竞争态势的需要。  相似文献
7.
图书馆管理是一个系统工程,科学管理是保持图书馆发展动力和活力的可靠保证,集约化、自动化、绩效化、人性化和规范化是图书馆科学管理的五大基本要素。  相似文献
8.
构建图书馆诚信服务体系初探   总被引:7,自引:0,他引:7  
图书馆构建诚信服务体系,具有深远的现实意义。职业道德、制度规范、服务质量、信息导向和知识产权保护等是构成该体系的要素。为保证该体系正常运转和不断完善,必须在馆员教育、用户宣传、信息反馈、监督机制等方面做出努力。  相似文献
9.
专题数据库建设的质量控制   总被引:7,自引:0,他引:7  
本文探讨了如何从宏观和微观两个层面对专题数据库建设进行质量控制,分析了其质量控制的具体内容。认为宏观层面的质量控制包括四个方面:选题控制、规范控制、可行性论证、资金保证;微观层面的质量控制可以从建库的全过程进行控制,包括建库前、建库中、建库后的质量控制。最后提出三点思考。  相似文献
10.
高校图书馆的就业咨询服务   总被引:6,自引:0,他引:6  
近年来,“双向选择、自主择业”已成为大学生就业的主要形式。高校图书馆参考咨询部应顺应形势,发挥就业信息导航员的作用,明确就业信息咨询服务的内容,采取各种方法与途径,为大学毕业生提供就业信息咨询。  相似文献
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