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科技期刊的细节管理深刻地反映了期刊在时间、空间和文化3个维度上的价值取向和积淀.完美的服务细节是一种境界,臻于至善、追求完美,是科技期刊管理的目标.注重服务细节是期刊管理的深化,要制订服务细节所要求的标准,并完美落实这些服务程序.重视服务细节是一种文化,细节管理是服务文化的积累,是组织文化的体现.细节服务还是一门艺术,只有细节管理才能造就习惯,才能让人训练有素,才能保证服务质量的稳定性和均衡性,也才能较好地满足读者和作者的需要,保持读者和作者的忠诚度. 相似文献
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