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1.
再论图书馆服务   总被引:197,自引:1,他引:196       下载免费PDF全文
服务是贯穿图书馆发展的主线 ,是图书馆的核心价值观。随着社会文明和信息化、网络化程度的提高 ,服务危机极大地影响着图书馆的社会形象和图书馆事业发展。应建立新的服务理念 ,奠定品牌化服务基础。参考文献 2。  相似文献
2.
21世纪高校图书馆管理的新理念   总被引:190,自引:6,他引:184       下载免费PDF全文
通过分析高校图书馆管理传统观念的弊端,从馆长是图书馆管理的核心、服务是图书馆管理的本质与图书馆员的天职、人性化是图书馆管理的最高境界等三个方面系统地阐述了高校图书馆管理的新理念。  相似文献
3.
信息共享空间在美国大学图书馆的发展与启示   总被引:115,自引:4,他引:111  
介绍了信息共享空间(Information Commons,IC)的概念、模型、特点与发展,分析了美国大学图书馆IC实施状况,论述了IC对我国大学图书馆服务创新的五点启示:IC已成为大学图书馆发展的新潮流;馆舍建设应融合IC理念;建立结构合理的信息资源体系非常重要;人员素质和结构是提高服务水平的关键;评价与跟踪是提高服务质量的保证。  相似文献
4.
服务是图书馆存在的理由   总被引:83,自引:6,他引:77  
王世伟 《图书馆论坛》2002,22(5):42-43,39
论述了服务是图书馆的灵魂、核心和基础,要做到这一点,必须完成三大转变;一是实现从读者走近图书馆到图书馆走近读者的转变;二是实现从管理者到服务者的转变;三是实现从数量增加型到质量提高型的转变。  相似文献
5.
建立以人文关怀为基础的现代图书馆   总被引:76,自引:2,他引:74  
张杰 《图书情报工作》2002,(2):16-18,107
分析以读者为本的图书馆人文关怀的本质,强调技术与人文的平衡和协调发展,从服务理念、规章制度、职业培训、物理环境、员工与读者的关系、修补漏洞、创新服务、考察评价等方面提出人文关怀实践中的基本策略。  相似文献
6.
根据后现代反科学思潮的基本理论,分析人性化图书馆的范本-中山大学珠海校区图书馆人性化管理的理念与实践,探讨如何把技术因素和人文因素有机地糅合起来以充分体现人文关怀的问题。  相似文献
7.
LIBQUAL+TM-图书馆服务质量评价方法新进展   总被引:69,自引:2,他引:67       下载免费PDF全文
LibQUAL+~(TM)是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系。本文对LibQUAL+~(TM)的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍。  相似文献
8.
数字化参考咨询服务研究   总被引:67,自引:2,他引:65  
张鹰 《图书情报工作》2003,(2):75-79,43
在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。  相似文献
9.
图书馆服务质量评价实现探讨   总被引:60,自引:1,他引:59       下载免费PDF全文
文章根据图书馆服务质量评价的现状,阐述了图书馆服务质量评价的重要性及建立图书馆服务质量评价体系的原则,提出了基于用户“期望——感知”的评价模型,该模型由服务因子、象限分析和计算模型组成。运用象限分析法来动态评价和跟踪服务质量,运用计算模型中计算公式可获得体现服务质量优劣的数值。并以此为基础,探讨了图书馆服务质量评价的实现方法及动态评价服务质量的软件功能。  相似文献
10.
论素质教育与高校图书馆的职能作用   总被引:58,自引:0,他引:58       下载免费PDF全文
高校图书馆在开展素质教育中具有发挥作用的强大优势。在素质教育中 ,图书馆的职能是为教学和科研服务。高校图书馆在素质教育中应重点解决好以人为本的管理观念问题 ,以及完善馆藏和开展丰富多采的课外文化活动的问题。参考文献 3。  相似文献
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