论提高图书馆服务品质的策略     

乔红岩 《中国校外教育(理论)》2008,(11)

本文以系统观点提出一个包括4Ps的观念性方式(conceptual model),去分析如何提高图书馆的服务品质.该方式中以4Ps(即Provider、Process、Patron及Place)为自变数,以服务品质为依变数.本文藉由这4Ps的构面分别对每一变数予以分析探讨,并从中去发现一些会影响图书馆服务品质的策略性意义.以作为图书馆管理者策略选择及改善服务品质之参考.  相似文献   

网络时代学校图书馆教育功能的拓展     

乔红岩 《教学与管理》2009,(6)

学校图书馆作为学生重要的信息获取基地，对学生信息和知识的获取起到了重要作用。同时图书馆也以自己的文化特色影响、感染和教育着学生，在对学生教育方面也发挥着重要作用。在当今网络时代，图书馆文化也发生了一定的变化，因此，在这种变革之下对图书馆教育功能进行研究就显得很有必要。  相似文献   

高职院校图书馆导读工作思考     

薛岩  乔红岩 《黑龙江科技信息》2009,(32):161-161

导读工作是图书馆服务的重要内容,信息时代的到来给高校图书馆的导读工作提出了新的课题。而高职院校的导读工作更有其自身特点。  相似文献   

网络时代学校图书馆教育功能的拓展   总被引：1，自引：0，他引：1  

乔红岩 《教学与管理》2009,(18)

学校图书馆作为学生重要的信息获取基地,对学生信息和知识的获取起到了重要作用。同时图书馆也以自己的文化特色影响、感染和教育着学生,在对学生教育方面也发挥着重要作用。在当今网络时代,图书馆文化也发生了一定的  相似文献   

数字图书馆建设与知识产权保护问题   总被引：1，自引：0，他引：1  

乔红岩 《河南图书馆学刊》2010,30(3):47-49

由于数字图书馆的建设涉及的信息采集、编码、传输、使用等有别于传统图书馆,这必然会与现行的知识产权保护条款相冲突。本文拟就数字图书馆建设中涉及的知识产权保护问题进行探讨,并提出相应的对策,以防止和减少数字图书馆建设中侵权行为的发生。  相似文献   

Web2．0环境下图书馆的创新研究     

乔红岩 《河南图书馆学刊》2009,29(5):98-100

Web2．0正是目前互联网正在进行的一场深刻变革。全面地从网站、系统平台到应用软件、终端用户都在不断地变化。作为一个从信息资源内容到服务手段形式都离不开互联网的图书馆行业来说,面对Web2．0需要在多方面进行创新。本文通过对Web2．0及其相关技术的全面分析,重点探讨了图书馆应用Web2．0的原则,以及如何在思维、技术、服务方式等方面进行创新。  相似文献