浅谈客户关系管理     

孙佩佩 《内蒙古科技与经济》2007,(1X):74-75

本文从研究客户关系管理（简称CRM）的内涵出发，探讨了客户关系管理系统的功能构成，论述了客户关系管理的效用，并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区，提出了企业应用客户关系管理的策略。  相似文献   

应用社会热点新闻 创设化学教学情境     

王爱华  孙佩佩  李增新 《化学教与学》2012,(10):23-24

应用社会热点新闻创设化学教学情境于课堂中,能够让学生充分感受化学在社会生活中的重要作用,增强学生的学习紧迫感。总结了在化学教学中应用社会热点新闻,扩大学生的知识面、加强学生的环保意识、培养学生的社会责任感以及提出质疑,引导学生进行合作探究的几点做法。  相似文献   

浅谈客户关系管理   总被引：2，自引：0，他引：2  

孙佩佩 《内蒙古科技与经济》2007,(2)

本文从研究客户关系管理(简称CRM)的内涵出发,探讨了客户关系管理系统的功能构成,论述了客户关系管理的效用,并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区,提出了企业应用客户关系管理的策略.  相似文献   

“氯水成分与性质”的探究型教学案例设计与分析     

孙佩佩 《中学化学教学参考》2016,(4):44-45

一、教学内容概述本节课是高中化学必修1(人教版)第四章"非金属及其化合物"中的"第二节富集在海水中的元素——氯"中的一部分。本节课主要以寻找氯水中具有漂白性的物质为主线,提出问题一提出假设一设计实验验证假设一得出结论,学生自己总结出新制氯水的成分;再根据新制氯水中各成分的特点总结出新制氯水的性质。二、教学目标1.知识与技能①通过对氯水成分的研究,使学生掌握氯气与水的反应,初步认识次氯酸的性质,同时认识到氯水是由多  相似文献