情绪调节在职业发展中的作用     

彭晓哲 《南昌教育学院学报》2013,(6):139+147

情绪既是个体的主观体验,也是经常需要自身调节的对象,因此作为自我调节重要组成部分的情绪调节是个体主观性动力过程。情绪调节是个体通过一定的行为策略和机制,管理、调整或改变自己或他人情绪(包括主观感受、表情行为、生理反应等)的过程。文章综合描述了情绪调节定义、方法及其在职业发展中的重要作用,并总结了工作场合的情绪调节。  相似文献   

如何应对职业倦怠     

彭晓哲 《中国职工教育》2013,(10):54

一、情绪劳动与职业倦怠情绪劳动是指在工作场合中,为了达到组织目标而向客户调控(包括展现和抑制等)特定情绪和表情的过程,其中的调控包括表层和深层的调控,前者指调控可被人观察到的表情,例如,客服人员需要向客户重复展现笑容,对收账员和执法者而言,愤怒的表情往往能取得好的工作效果,而对治疗师或法官,在当事人陈述事实时最好报以中性表情以示客观立场;后者指的是调控内在的感受和情绪,如注意分配方  相似文献