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易慧玲 《乐山师范学院学报》2015,(1):78-82
智慧旅游在中国的发展尚处于起步阶段,但因其以信息化、智能化手段为基础,与旅游者追求个性化和定制化体验的需求一致,受到旅游业界的关注。景区作为旅游者在旅游目的地消费的核心旅游产品,其服务质量的水平对旅游者的旅游体验及旅游满意度起决定性作用,从智慧旅游的视角出发,以景区服务质量的五类属性为依据,分析智慧旅游在景区的应用和建设对提升景区的服务影响。 相似文献
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易慧玲 《邵阳学院学报(社会科学版)》2012,11(5):45-49
在线旅游企业的出现对传统旅行社造成了冲击,其快捷和方便的特点是迅速发展的前提条件,由于迅速激增的用户以及新兴在线旅游企业的进入,为保持企业竞争活力,在线旅游企业要建立顾客数据库,整合旅游产品,完善部门结构,组建客户咨询部门,加强与顾客的沟通。 相似文献
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易慧玲 《晋城职业技术学院学报》2012,5(5):62-66
20世纪初,马克斯．韦伯提出了官僚制度,虽然这一理论有其局限性,但依然具有很强的实践指导意义,大部分酒店仍以这一理论为指导原则,从而达到利益最大化的目的。从韦伯官僚制度的特征入手,重点分析了等级制和管理专业化对酒店组织结构形成的影响,进而分析官僚制度对酒店契约关系产生的影响,从另一个角度解释现在酒店业高离职率以及代理人和酒店雇主之间矛盾不断深化的原因。强调对于星级饭店要跳出官僚制的规则和结构模式,关注员工的情感发展和企业文化的培育,完善激励制度。 相似文献
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易慧玲 《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》2015,(2):59-63
微信作为一种信息传播的新途径,具有传播速度快、受众广泛、不受时间限制等特点。在旅游活动中,微信不仅成为旅游者个体分享旅游体验的媒介,而且受到旅游企业及政府部门的关注,并将其作为宣传旅游目的地,进行旅游目的地或旅游产品营销和推广的方式。旅游局开通旅游微信平台,将其作为发布当地旅游信息的平台,具有成本低、管理易、形式灵活且影响显著的特点。贵州省是欠发达地区,其旅游局建立的微信平台存在无专业人员管理、发布的微信内容原创性欠缺等问题,只有通过聘用专业人员管理,增加微信内容原创性以及丰富微信平台活动等手段解决问题,才能使微信成为宣传贵州省旅游资源的重要媒介。 相似文献
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