以客户价值为导向的营销理念     

曾凯忠 《中国教育技术装备》2001,(2):42-43

如何使客户价值最大化是一个企业在运营的过程中最核心的问题。企业在产品选择、设计、生产制造、方案设计、市场沟通、客户运营支撑等方方面面都应以此为指导思想。它是每一个经营者必须面对和研究的问题。那么,如何使客户价值最大化?如何在所服务的客户中保持核心竞争优势?1 使客户价值最大化应注重的环节(1)充分的市场调研与分析认识市场的能力是一个企业能否使自己所服务客户价值最大化的基础。我们的客户现有的需求是什么?由于业务发展及环境的变化未来的需求又是什么?我们的竞争对手满足客户需求的能力如何?我们的产品及服务在满足客户需求方面能否超越我们的竞争对手?所有这些是一个处于内外环境不断变  相似文献