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信息系统服务质量评价研究综述 总被引：5，自引：0，他引：5
从服务质量理论的角度,分析总结了信息系统服务质量的研究历程和研究的主要成果,提出了信息系统服务质量未来的可能研究方向和研究重点,以期对信息系统有效性评价和信息系统服务质量评价的研究有所裨益。 相似文献
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公共部门网站服务质量评价:框架、过程与方法 总被引：1，自引：1，他引：0
探讨有效地评价公共部门网站服务质量评价的框架、过程与方法,为网站管理者和用户理解、判断、反馈与控制网站的服务质量提供依据和手段.运用系统方法构建了公共部门网站服务质量评价的静态框架和动态过程模型,并综述了服务质量评价常用的四种方法. 相似文献
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针对公共部门网站服务质量评价的特点,在探索性实证研究的基础上,创新性地提出了由测评网站用户的感知服务绩效和关注度构成的SQ-Atten评价方法,然后利用该方法对我国某政府部门网站的服务质量进行了实证研究,结果表明:依据构建的评价指标体系和SQ-Atten方法设计的调查问卷,信度和效度都较高;2007年案例单位网站服务的总体水平属于"中等";评价指标体系中的易用性、响应性和关怀性与网站服务质量具有显著正相关性,且易用性的相关性最大,其次是响应性、关怀性;提升网站服务总体水平的对策建议:一是针对网站本身改善其易用性、响应性和关怀性方面的服务水平;二是强化用户的在线办事意识. 相似文献
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2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，“双减”任务的重要性以及落实的紧迫性不言而喻。文章主要围绕“双减”背景下小学语文作业设计展开研究，首先介绍了当前小学语文作业设计的现实问题及产生问题的原因分析，然后揭示了对当前小学语文作业的再认知及本研究的现实意义，最后阐述了“双减”背景下小学语文作业设计的优化策略。 相似文献
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