高校图书馆服务层次和策略研究初探     

白倩瑜 《华章》2013,(13)

高校图书馆为用户提供大量图书知识和图片,确保用户得到相应的信息.通过对其服务层次进行分析,对服务层次策略进行研究,逐渐满足学生、教师等相关人员的需求.通过对核心服务、形式服务、期望服务、延伸服务、潜在服务进行调整,建立正确运用主体,将运用管理服务策略服务层次服务完美结合,在很大程度上提高了高校图书馆建设效益.  相似文献