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从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。 相似文献
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在市场竞争日趋激烈的今天，作为旅游业支柱产业之一的饭店业，实施品牌战略不失为明智之举。从分析饭店业实施品牌战略的意义入手，剖析了我国饭店业品牌企业缺失的原因，并指出实施品牌战略的途径。 相似文献
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锦州地区无论是地理位置还是旅游资源都显现了特有的优势，但也存在着限制其发展的因素。锦州地区的旅游业要想实现可持续发展，就必须在深挖潜力，弥补不足，加强体制改革，创名牌、求特色上下功夫。 相似文献
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董慧莲 《黑龙江生态工程职业学院学报》2007,(2):66-67
旅游资源开发是发展旅游的首要任务,而其中的人力资源开发更是保证旅游企业健康发展的关键。在分析我国旅游人力资源开发现状的基础上,就我国旅游业的人力资源开发问题提出自己的看法:优化旅游企业人力资源配置,开发初期兴趣定位,进行情商开发。 相似文献
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