浙江中小企业客户关系管理现状与发展研究     

陈水芬 《现代情报》2005,25(4):197-198

由于中小企业的特殊性，它们在信息化建设的过程中相对滞后与大型企业。本文是在对浙江中小企业客户关系管理开展状况长达一年多调查的基础上，详细分析了其现状及影响发展的因素，阐述了供中小企业参考的客户关系管理实现步骤。  相似文献   

高等教育服务购买风险的分析与思考   总被引：4，自引：0，他引：4  

陈水芬  黄卫华 《开放教育研究》2004,(2):42-44

高等院校随着外部环境的变化，应对高教服务购买中的高风险进行分析。章运用服务营销理论，论述了高等院校应采取的营销策略，以降低学生的购买风险，提高学生的购买与消费热情，从而提高高等院校服务质量。  相似文献   

高校与学生双向信息不对称及其激励研究     

陈水芬 《辽宁教育研究》2004,(6):34-36

中国高等院校与学生是互为委托代理关系 ,他们之间存在着严重的信息不对称 ,产生双向逆向选择和道德风险 ,从而造成教育资源配置低下。本文运用信息经济学中的委托代理激励理论 ,针对高等教育服务特点 ,提出了缓解我国高等教育市场信息不对称的策略  相似文献   

电子信息产业损害预警机制构建研究     

董云庭  陈水芬 《中国软科学》2002,(9):3-7

尽快建立产业损害预警机制是开展反倾销、反补贴的基础工作,也是我国产业应对入世的重要措施。建立产业损害预警机制,应强调目的性、系统性、科学性和应用性;要做好重点产品、重点企业、重点市场的选择;要设计科学、严谨的指标体系,建立预警数学模型。为建立产业预警机制,当前应从加强学习、转变观念、掌握法规、统筹规划、拟定方案等几个方面做好工作。  相似文献