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陶雪萍 《五邑大学学报(社会科学版)》2008,10(2):61-64
随着第三方物流行业竞争的日益激烈,评价及提升客户忠诚度已成为企业发展的重要问题。对客户忠诚度可从客户满意、转换成本、关系信任、重复购买、客户推荐、交叉购买、价格敏感等方面进行评价并建立相应的测量指标体系,又可从提高客户满意度、对企业的信任度以及转换成本等方面提升客户的忠诚度。 相似文献
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陶行知说：＂凡做一事,要用最简单、最省力、最省钱、最省时的法子,去收最大的效果。＂这是我此次培训记忆最深刻的一句话,催我反省,催我上进。花最少的教学时间收获最大的教学效益是实施有效教学的核心理念, 相似文献
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