移动通讯公司流失客户信息分析   总被引：3，自引：0，他引：3  

吴丽娜  周支立  刘斌 《情报杂志》2005,24(5):112-114,116

以移动通讯公司为背景,从流失客户本身的特征和流失客户消费行为特征两方面进行了分析,从而为公司制定减少客户流失的措施提供依据。  相似文献   

基于客户信息的电信企业客户流失问题分析   总被引：4，自引：1，他引：4  

周支立  刘斌 《情报杂志》2003,22(12):97-99

在数据挖掘的基础上，提出针对电信运营企业的客户流失问题的分析方法。通过某公司客户中已经流失客户的信息分析以寻找某些特征，从而为解决客户流失问题打下基础。  相似文献