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随着技术进步和人工智能的不断发展,民航业在服务手段和服务流程都发生了变化。在全民航都在提倡"真情服务"的当下,如何落实真情服务要求、切实改进服务工作、提升服务品质是民航企业一直探索的课题。本文以马斯洛需求为理论基础,通过分析技术进步所引起的旅客需求变化,发掘旅客的新需求,提出了建立信息平台,多场景覆盖互联网,公开航班相关信息,提高出行效率,提升旅客飞行体验,提供个性化服务等五个建议,务求通过满足旅客新需求提升顾客满意度。 相似文献
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文章通过对"SCL教学法"的理论总结,结合高职学生的实际情况,阐述航空会展专业教学中应用"SCL教学法"的实践探索及应用的局限性,旨在促进专业课教学,激发学生的学习主动性和积极性,从而最终提升航空会展学生的专业素质和职业能力。 相似文献
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