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通过结构方程的实证方法,研究了哪些关键变量对我国B2C顾客满意度构成重要影响,以及影响的强度分别有多大。通过非概率抽样和便捷抽样,本文采集了1001个有效样本,运用探索性因子分析和验证性因子分析,将影响顾客满意度的指标分为9个因子。通过结构方程建模,研究发现有7个因子的影响是显著的,其中交易能力对顾客满意度的影响最大,其次是物流配送与支付方式、网站的客户服务。其它对满意度有正向影响的因子依次为安全隐私、商品特征、信息质量、网页设计,而响应时间和网站的易浏览性2个因子对我国B2C顾客满意度的影响不显著。 相似文献
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"利用"与"探索"这一对概念成为组织学习与技术创新领域研究的共同焦点。分别解释为利用式—探索式学习与渐进性—突破性创新。这其中出现了许多混淆与重叠,主要表现为两类学习与两类创新之间关系视角的混乱。通过对相关领域国内外主要文献全面、系统地归纳,最终厘清了"利用"与"探索"在这两个领域中的三种关系视角:对应、融合和过程—结果。在此基础上对未来研究进行了展望。 相似文献
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企业界和学术界都对持续竞争优势有着近乎疯狂的渴望和憧憬.然而,对于竞争优势的破灭衰亡则鲜有问津,缺乏相应的理论框架和实证研究工作.对导致竞争优势衰败消亡的内外部势力和因素进行了探讨,各种挑战和它们的单独和综合作用,对强势企业的成功运营应该具有现实而深远的警示意义和理论价值. 相似文献
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企业战略理论主流研究方法透析 总被引：1，自引：0，他引：1
企业战略理论是实践导向的学问。它的发展,一方面源于企业所处环境的变化以及所面临问题的不断突破,另一方面源于研究方法的丰富和创新。战略理论主流的代表性研究方法包括案例研究、实证统计、类比方法与推翻前人研究假设等。对它们的要点、特色及其局限进行了勾勒和介绍,并提出了战略研究方法的权变导向观。 相似文献
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谢佩洪 《上海师范大学学报(哲学社会科学版)》2023,(4):69-82
随着中国“走出去”战略的进一步实施，中资跨国企业已成为全球跨国公司中的“后起之秀”，这些中国跨国企业的社会责任问题也随之受到了各方关注。文章从非市场战略理论视角出发，将中资跨国企业的东道国社会责任分为隐性社会责任和显性社会责任，在理论分析两种社会责任对企业海外绩效影响机制的基础上，选取56家中资跨国企业在2015—2017年共168个观测值作为研究样本，并利用SPSS19.0对样本进行了实证检验。研究发现：中资跨国企业的隐性社会责任和显性社会责任与其海外绩效呈显著正相关；中资跨国企业的组织合法性在隐性社会责任与其海外绩效之间、显性社会责任与其海外绩效之间都起到了中介作用；中资跨国企业的国际化程度负向调节了隐性社会责任与其海外绩效之间的正效应。研究结论有利于阐明中资企业在跨国经营中重视企业社会责任的问题，也为其更好地开展海外经营活动以及改善企业绩效提供了参考借鉴。 相似文献
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