基于模糊综合评价下的第三方物流顾客满意度研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

刘守臣 《天水师范学院学报》2015,(2):21-25

由于第三方物流客户满意度并不是一个孤立的概念,他既与消费者的事前期望有关,又与消费者的使用情况相关联,所以第三方物流的顾客满意度的评价具有模糊性和综合性.对第三方物流客户满意度的评价就要求做到全面地进行研究调查,使得调查的结果更加的完善.模糊综合评价法是根据隶属度原则将定性问题定量化,使研究的问题得到定量的评判结果.运用模糊综合评价法不仅能解决定性的问题,更能全面诠释事物的客观属性,在调查过程中对结合多方面的因素,更好的指导第三方物流的发展.  相似文献