中小型星级宾馆管理     

王瑞粉  韩瑞玲 《职业圈》2011,(29):105-105

中小型星级宾馆服务概述 随着我国经济的飞速发展，服务行业成为增加就业、创造社会价值的重要组成部分，宾馆行业作为为人们提供休息、餐饮兼有娱乐功能的载体，其经营主要是通过利用宾馆设施，激励员工为顾客提供优质服务，实现顾客满意、企业收益的一种社会活动，因此，宾馆营销的主体也主要有三个：设施、人员、顾客。所以，加大宾馆营销力度。在某种程度上，成为增加入住顾客量、提高顾客忠实度和经济效益的重要途径。  相似文献