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文章从顾客资产价值的内涵入手将顾客作为一项战略资产进行管理,通过建立单个顾客和顾客群的资产价值模型,探讨了顾客资产价值提升的策略,力争从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业相关战略.  相似文献   
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