用系统把握图书馆服务质量   总被引：1，自引：0，他引：1  

张蜀园  蒋银娣 《河南图书馆学刊》2001,21(6):28-30

系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征，图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性，论述了影响图书馆服务质量的四个断层，并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。  相似文献