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为了规范“互联网+”背景下病案复印预约流程，本文针对某大型三甲医院病案复印流程现状进行分析，采用SWOT态势分析法列出线上申请病历复印的优势、劣势、机会和外部威胁。通过SWOT矩阵，综合优化线上申请病历复印扬长避短、规避风险的合理流程，认为SOWT模型适用于“互联网+”背景下线上预约病历档案复印服务，并通过分析现状，持续优化服务流程，改进服务模式。 相似文献
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