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曹庆娟 《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》2009,29(3):79-82
信息共享空间是一种新型的服务模式,它拓展了图书馆的服务空间,提升了图书馆的价值.文章通过引入企业的价值链管理理论,来构建信息共享空间的服务模式及其价值链模型. 相似文献
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曹庆娟 《图书馆工作与研究》2010,(8)
图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体,互动接触的一系列过程来完成的.柔性能力是提高读者满意度的法宝.本文阐述了图书馆柔性服务的重要性和必要性,提出了图书馆服务的柔性策略. 相似文献
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