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现代西方企业管理学家认为企业有两个上帝:一个是顾客,另一个是员工,甚至提出了员工第一,顾客第二的口号。员工第一其实质就是人性化管理。随着经济的发展,社会的进步,在现代酒店管理中,人性化管理越来越成为趋势。酒店的人性化管理,一方面要顾客满意,另一方面要让员工满意,以员工为本。本人试从人性化管理角度,引入对酒店员工的管理中,这样可以提升酒店团队的稳定性,增加酒店的竞争能力,调动员工工作的积极性,对全面提升酒店的服务质量,实现酒店更快更好的发展有着重要作用。 相似文献
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