基于开放档案价值实现的档案服务差距模型研究     

宋雪雁  郭秋言 《档案学通讯》2014,(6)

以开放档案价值实现为基础,论述开放档案价值实现与档案服务质量的关系,探讨档案用户对档案服务质量评价的5个要素,即档案服务的可靠性、档案服务的有形化、档案服务响应、档案服务的移情效应以及档案服务承诺效力。在已有服务质量概念模型的基础上,建立档案服务差距模型,该模型有助于档案机构分析和判断档案服务在哪些方面需要改进和完善,最终确保开放档案价值的顺利实现。  相似文献   

境外近年电子档案技术与应用进展     

王萍  郭秋言  宋雪雁 《档案学通讯》2014,(4)

本文整理分析了国外2000年至2014年的电子档案技术与应用方面的研究文献,主要评析了国外学者在传统载体档案数字化技术、原生数字档案的归档和利用、云技术的应用三个方面的研究成果。  相似文献