大学期间怎样省钱     

阮峰 《英语沙龙》2010,(7)

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电信企业客户反馈处理机制研究     

阮峰  候建敏  张中秋  范志勇 《科学与管理》2009,(2):27-28

本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考,在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。通过一个案例,利用科学的投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位,从而应对充分竞争环境的挑战,完善客户质量,提升服务响应速度与水平。  相似文献   

利用6sigma构建高校毕业论文管理平台     

侯健敏  张中秋  阮峰 《科教文汇》2008,(26):215-215

针对高校毕业论文管理工作中存在的问题,应用6sigma理论,对管理过程进行了改进,优化了管理流程,在此基础上设计实现了论文管理平台,以此来提高论文管理工作的质量和效率。  相似文献   

《数据通信与计算机网络》教学探索     

侯健敏  阮峰  张中秋 《中国科教创新导刊》2008,(29)

针对课程性质和专业特点,根据多年教学实践,分析了学生在学习《数据通信与计算机网络》过程存在的问题和疑惑,提出了相应的解决方案,为保证良好的教学效果提供了保障。  相似文献   

也谈新闻采访遭拒绝     

阮峰 《新闻窗》2010,(1):72-73

舆论监督是新闻媒体的重要职能之一。近年来,党和政府、群众和社会对于舆论监督越来越重视。与此同时,随着公民法律知识和自我保护意识的提高,新闻记者遭遇拒绝采访的事情时有发生,回避监督、抵制监督、甚至敌视监督的现象并不鲜见。面对被采访对象日益增强的权利意识和法律意识．面对频率不断升高的拒绝采访问题,要求记者在提高业务素质的同时,  相似文献   

让记笔记变得更有效率的方法     

阮峰 《英语沙龙》2011,(2)

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高校毕业论文管理的信息化平台构建     

侯健敏  阮峰  张中秋 《文教资料》2010,(2):193-194

本文作者对高校毕业论文的管理过程进行了梳理．指出了其存在的问题．并基于工作流技术设计开发了论文管理平台,对不合理的流程进行了改进,对分散的资源进行了整合,应用现代信息化手段有效克服了传统人工管理的诸多困难．极大地提高了论文管理工作的质量和效率。  相似文献