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基于客户视角的房地产开发企业服务创新 总被引:1,自引:0,他引:1
陶峻 《淮南职业技术学院学报》2007,7(4)
房地产开发企业作为一类特殊的综合性服务企业,是服务业的重要组成部分,而其生产经营的特殊性则决定了这类企业要获取竞争优势必须针对客户进行服务开发和创新;在对该类企业服务特征分析的基础上,借鉴服务创新模型,从服务概念、服务界面、服务传递系统和技术选择四个方面具体分析了房地产开发企业如何基于客户视角进行有针对性的服务创新活动。 相似文献
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文化创意企业是强调满足客户文化需求的产业,而体验经济则是强调客户参与的经济形态。本文分析指出,文化创意产品的本质功能和体验的功能具有极高的契合度,通过在文化创意企业的产品和服务中植入创意要素可以提升其盈利能力和竞争力。 相似文献
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知识密集型服务企业的知识创新体系 总被引:2,自引:0,他引:2
知识储备与运用是知识密集型服务企业(KIBS)核心能力的两大方面。但是人们在专注于知识输出与传播运用的同时却忽视了知识积累与储备。本文提出并系统阐述KIBS的知识创新体系,希冀能对此类企业固本强基做出贡献。 相似文献
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