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深入开展用户研究,促进图书馆可持续发展 总被引：18，自引：0，他引：18
指出掌握充分和完整的用户信息是图书馆效能得以提升的关键因素,提出实证研究是获取用户真实信息的有效途径和方法。介绍了实证研究的概念、特征及其方法的运用,论述了开展图书馆用户实证研究与图书馆可持续发展之间的联系。 相似文献
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图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究 总被引：10，自引：0，他引：10
在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。 相似文献
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图书馆多目标读者调查问卷设计与调查效果分析 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆服务规划与绩效管理不仅要增进图书馆服务与用户真实需求的相关性和契合度,更需要关注并有效提升目标用户群对图书馆服务的认知度,与目标用户群体的良性互动因此成为不可或缺的一环。探索一种将用户需求分析、图书馆服务评价与服务营销融为一体的多目标读者问卷调查法,实例研究表明融入多个目标的问卷调查不仅可行,不同目标之间还能形成互为支持的关系,有利于用户数据的深度挖掘。 相似文献
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国外基于投资回报的图书馆价值研究：述评与启示 总被引：10，自引：2，他引：8
图书馆价值研究需要建立图书馆总产出效益和总投入之间的相关关系,其前提是图书馆及其服务对于个人、机构以及社会价值总和的有效确认和量化.以条件价值评估为核心的经济学概念与模型的移植应用,使基于投资回报的图书馆价值评估体系得以确立,并使评价机制更切近图书馆绩效评估的内核.参考文献24. 相似文献
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一个优秀的叙词机助标引系统 总被引：16，自引：0，他引：16
本文介绍《军用主题词表》应用管理系统 (EMT)的两个突出特点：(1)叙词表各部分的单屏多窗口网状互联显示;(2)在自然语言接口中采用词素相似性匹配原理。 相似文献
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基于SERVQUAL的大学图书馆信息服务质量测评体系的研究与设计 总被引：21，自引：0，他引：21
简要介绍了数据集合工具SERVQUAL的基本概念及其原理。论述了大学图书馆实施基于SERVQUAL的服务质量测评体系的意义与价值，提出了大学图书馆信息服务质量测评体系的内容及实施的方法步骤，包括指标体系的构建、调查问卷的设计、结果数据的分析与显示、测评方法体系和结果的可靠性与有效性的审定。 相似文献
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应用CVM法测评高校图书馆服务价值的适用性初探 总被引：1，自引：0，他引：1
以图书馆读者利用与需求调查问卷为载体,应用条件价值评估法(CVM),在调查高校图书馆目标用户群对当前图书馆资源服务认知与评价的基础上,实证检测受调查者对图书馆服务价值的评判和赋值行为,以此确认高校图书馆用户对基于CVM调查的接受与响应倾向。 相似文献
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