读者满意度研究概述   总被引：4，自引：0，他引：4  

杜小保 《情报资料工作》2004,(Z1)

文章介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究。  相似文献   

论高校图书馆的网上读者留言服务   总被引：1，自引：0，他引：1  

杜小保 《当代图书馆》2005,(1):19-20

目前很多高校图书馆在其网页上都设置了读留言专栏，并把它作为读服务工作的一个窗口，本描述了当前高校图书馆的网上读留言服务开展情况，指明了其积极意义，并对搞好这项工作需要注意的问题进行了论述。  相似文献