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国内外图书馆全面质量管理概述 总被引：6，自引：0，他引：6
对图书馆全面质量管理概念，以及国内外图书馆全面质量管理实践作概括介绍，并提出我国图书馆全面质量管理发展对策。 相似文献
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高校图书馆"三方审核型"管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例 总被引：4，自引：0，他引：4
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。 相似文献
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本文研究了信息环境下图书馆TQM的概念和特点，论述了基于现代信息技术的高校图书馆实施TQM的必要性和所应采取的相应措施，最后提出了以“服务质量控制过程”为核心的高校图书馆TQM模型。 相似文献
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海南大学图书馆自2005年引入ISO9000、ISO11620质量管理和绩效管理系列标准对图书馆进行全面质量管理（TQM）以来,电子文献资源建设质量和服务得到有效提升。TQM体系下电子文献资源建设质量控制包括电子文献资源的相关性、学术价值、检索系统以及数据库提供商的售后服务、馆藏补充能力、经费的投入效益等基本要素。其电子文献资源建设的采访流程、监控机制及评价体制有助于促进电子文献资源建设的良性发展,值得借鉴。 相似文献
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应用全面质量管理(Total Quality Management,TQM)的理论,尝试性地将TQM的手段和方法应用于成人教育教学质量管理,建立成人教育教学质量保障体系,并对其实现方法进行了初步探讨. 相似文献
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本文简述了服装厂存在的质量问题,及实施TQM的必要性,并介绍了实施QM管理模式的要点、步骤以及精神所在。 相似文献
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图书采访全面质量管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
图书采访是图书馆工作的基础,图书采访工作的质量不仅影响着图书馆文献资源建设的质量,而且影响着图书馆读者服务的质量。运用戴明PDCA循环方法对图书采访进行全面质量管理,有助于提高图书采访的质量。 相似文献
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继续教育质量保证体系的研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文引入ISO9000标准和全面质量管理理念,探讨继续教育机构内部质量保证体系的构建。文章首先简要介绍了新的质量管理理念及其在教育质量管理中的应用,在此基础上分析了继续教育特点及其质量体系的构建,并进一步对继续教育质量保证体系的过程控制进行了阐述。 相似文献
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陈雷 《佳木斯教育学院学报》2012,(10):55-56
TQM是一种全员、全过程的品质经营,其目的在于通过让顾客满意并不断完善改进产品及服务,在高校思想政治课中引入TQM这一理念,使得传统的对思想政治课的定性评估得以转变成定量评估,有助于提高高校思想政治课教学质量。 相似文献