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智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果，其核心思想是控制与交换分离，集中控制。本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制，基于国际上先进的智能网技术，其实现方法是把客户服务中心业务作为一种增值服务，和其它如300、800、MAS业务一样，在智能网系统中加以实现。 相似文献
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曾几何时，《西游记》中的猪八戒一直被人们视为丑陋、愚蠢、懒惰的化身，相信没有人喜欢被比喻为猪八戒。但在今天的EMBA管理课程当中，猪八戒被重新定位为团队合作中不可忽视的一个重要角色。其基础特质在于猪八戒对于公司的忠诚，尽管偶尔玩一些小把戏，但毕竟对师父忠心耿耿。大家都不会怀疑，如果唐三藏没有猪八戒和沙僧的一路服侍，得取西经是绝无可能的。（最近在《经济学人》一篇文章里看到调查数据表明，西方企业雇员对企业忠诚度大幅下降。）所以当大家都将注意力集中在孙悟空的机智，降妖伏魔的出色表现之时，千万不要忘记一个团队是离不开看起来不优秀但绝对忠诚的中坚份子。团队精神是成功之本，绝对不是说说而已。 相似文献
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随着我国金融体制改革的深化以及加入WTO后外资银行的大量涌入,我国商业银行面临的竞争压力越来越大。谁能拥有更多更好的客户资源,谁就能在竞争中占据主动。基于这一背景,如何正确地识别、评估客户的价值就成为商业银行选择、开拓适合自身特点的客户资源的重要课题。 相似文献
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