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| 服务心理学在物业管理领域中的重要作用 | |
| 引用本文： | 王秀艳.服务心理学在物业管理领域中的重要作用[J].职业技术,2015(4):76-77. |
| 作者姓名： | 王秀艳 |
| 作者单位： | 黑龙江建筑职业技术学院 |
| 摘 要： | 物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。 |
| 关 键 词： | 物业管理 心理学 服务心理学 |
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