| 摘 要： | 目的通过对手术室工作满意度的调查、分析、整改、在分析,从而不断提高手术室护理工作质量和医生满意度。方法 2013年每月随机对外科手术科室医生进行满意度调查,每月调查表14份,1年共168份,每份满意度调查表包含10项内容。对2013年调查表结果进行分析,提出我们的整改措施及对策并组织有效实施。实施整改后,2014~2015年用同样方法持续对手术室工作满意度进行调查,分别与2013年手术室工作满意度调查结果进行双向比较,结果采用统计学方法。结果 2013年共收集手术室满意度调查表168份,每份条查表手术医生都认真填写,无缺项。不满意率较高的项目:护士的准备用物是否充分;病人体位是否正确、安全;巡回护士观察病人认真工作负责。通过对不满意项目实施整改措施后。2014年与2015年以相同方式进行调查。2014年与2015年满意率较高的项目继续保持,而不满意项目满意率得到较大幅度提升,2014年较2013年都提升近10个百分点,2015年较2014提升约5个百分点。结果显示整改措施实施后2014年、2015年总分与2013年相比满意率明显提高,不满意率明显降低。结论通过调查分析手术室满意度,积极对手术室护理工作中存在问题予以整改措施,有效提高了医生的满意度,从而保证手术顺利、高效的完成。
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