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| 对房地产企业客户满意度指标体系的研究 | |
| 引用本文： | 沈秀梅.对房地产企业客户满意度指标体系的研究[J].现代企业教育,2009(20):137-138. |
| 作者姓名： | 沈秀梅 |
| 作者单位： | 南京工业职业技术学院,江苏,南京,210046 |
| 基金项目： | 南京工业职业技术学院2009年度科研基金立项项目《对企业留住客户环境的模糊综合评判-以房地产企业为例》(项目编码:YK09-05-10)的论文 |
| 摘 要： | 对房地产开发企业的客户的含义及分类进行了阐述，同时对顾客满意度理论进行了归纳，并通过提出问题、市场调查、研究分析、找出影响顾客满意度的因素与建立顾客满意度指标的评价体系等五个步骤。最终帮助房地产企业建立一个完善的客户满意度指标体系。 |
| 关 键 词： | 房地产企业 客户满意 指标体系 |
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