| 基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究 |
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| 引用本文： | 王丹丹.基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究[J].图书馆理论与实践,2008(6). |
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| 作者姓名： | 王丹丹 |
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| 作者单位： | 中国科学院国家科学图书馆,北京,100190;河南科技大学经济与管理学院,河南洛阳471003 |
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| 摘 要： | LIBQUAL 较之其他图书馆服务评价模式而言,其评价内容更容易被用户所感知和接受,也更能反映图书馆服务的本质和规律。文章在对原有的LIBQUAL 评价工具改造的基础上,应用于河南4所高校图书馆,进行验证性研究,揭示了河南省高校图书馆在服务质量方面所存在的共性问题,提出了改进的建议,同时还发现了国内外理论界在图书馆服务质量研究结果方面的异同。
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| 关 键 词： | LIBQUAL 图书馆服务质量评价 用户满意度评价 |
The Model for Library Service Quality Evaluation Based on LIBQUAL |
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| WANG Dan-dan.The Model for Library Service Quality Evaluation Based on LIBQUAL[J].Library Theory and Practice,2008(6). |
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| Authors: | WANG Dan-dan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | uBOuAL+ |
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