|
|||||
|
|
| 闽南师范大学图书馆服务质量测评 | |
| 引用本文： | 陈阿文.闽南师范大学图书馆服务质量测评[J].内蒙古科技与经济,2014(20):133-134. |
| 作者姓名： | 陈阿文 |
| 作者单位： | 闽南师范大学管理学院,福建漳州,363000 |
| 摘 要： | 利用LibQUAL+模型从服务效果、资源获取、环境和设施与个人控制等4个层面测评闽南师范大学图书馆服务质量。测评结果表明,读者对图书馆环境有较高评价,但对图书馆内部配套设施建设表示不满意;读者对图书馆员的服务态度较为肯定,但认为管理员无法提供更多的专业性指导;读者在意图书馆馆藏资源丰富程度是否可满足阅读需求,也较在乎图书馆是否重视读者所提的意见或建议。 |
| 关 键 词： | 服务质量 LibQUAL+模型 图书馆 闽南师范大学 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |