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| 谈馆员负面情绪与读者矛盾的疏导 | |
| 引用本文： | 罗智蒨.谈馆员负面情绪与读者矛盾的疏导[J].中山大学学报论丛,2006,26(6):169-173. |
| 作者姓名： | 罗智蒨 |
| 作者单位： | 广东交通职业技术学院,图书馆,广东,广州,510650 |
| 摘 要： | 对于高职院图书馆来说,流通在图书馆业务工作中起着前哨、桥梁和尺度的作用。流通馆员所处的位置是图书馆对读者服务工作的第一线,是服务的前沿窗口,它与读者的接触直接影响着图书馆在读者心中的整体形象,读者对图书馆服务成效的认可与评价又取决于馆员的服务质量。而流通工作环境的特殊性和封闭性、单调性和乏味性、繁琐性和疲惫性又直接影响着馆员情绪的稳定,并不定时地与读者发生矛盾。因此流通馆员情绪的自我调节与增强自身的吸引力就显得更为重要。 |
| 关 键 词： | 高职院图书馆 流通馆员 负面情绪 自我调节 |
| 文章编号： | 1007-1792（2006）06-0169-05 |
| 收稿时间： | 01 30 2006 12:00AM |
| 修稿时间： | 2006-01-30 |
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