| 消费者信心指数对银行客户交易的影响 |
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| 引用本文： | 王霞,李先国,李纯青.消费者信心指数对银行客户交易的影响[J].中国软科学,2010(12). |
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| 作者姓名： | 王霞 李先国 李纯青 |
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| 作者单位： | 1. 中国人民大学,商学院,北京,100872
2. 西安工业大学,经济管理学院,陕西,西安,710032 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金面上项目 |
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| 摘 要： | 在金融危机的背景下,研究消费者信心指数对个体消费的影响具有重要的经济意义和理论价值.本文以金融银行业为基础,实证分析了消费者信心指教对不同细分市场客户交易频率的影响.通过对国内某商业银行的客户交易资料研究发现,消费者信心指数对高端客户交易频率具有显著的正向影响,而对中、低端客户交易频率的影响则不显著.研究结论对银行业的客户关系管理具有现实借鉴意义.
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| 关 键 词： | 消费者信心指数 银行客户交易 客户关系管理 |
The Impact of Consumer Confidence Index on Bank Customer Transactions |
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| WANG Xia,LI Xian-guo,LI Chun-qing.The Impact of Consumer Confidence Index on Bank Customer Transactions[J].China Soft Science,2010(12). |
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| Authors: | WANG Xia LI Xian-guo LI Chun-qing |
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