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| 杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践及启示 | |
| 引用本文： | 胡芳,粟慧.杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践及启示[J].图书馆学研究,2012(24):32-34,37. |
| 作者姓名： | 胡芳 粟慧 |
| 作者单位： | 杭州图书馆 |
| 摘 要： | 从杭州图书馆ISO9000质量管理体系认证实践出发,探讨图书馆建立质量管理体系的相关问题,包括ISO9000质量管理体系认证对图书馆质量管理的价值、对ISO9000质量管理体系建立的误解、ISO9000质量管理体系与图书馆绩效考核、文件内容正确编写及图书馆规章制度完善的重要性等。 |
| 关 键 词： | 杭州图书馆 ISO9000质量管理体系 认证 |
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