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供电企业如何开展标准化服务
引用本文:
岳寒冰,江飞飞.供电企业如何开展标准化服务[J].现代企业文化,2010(15).
作者姓名:
岳寒冰
江飞飞
作者单位:
郑州供电公司客户服务中心,河南郑州,450006
摘 要:
电力是国民经济基础产业,对保障人民群众生活,促进社会和谐稳定和经济发展,起着重要作用.供电企业开展标准化服务是适应市场经济,为客户提供优质服务的需要,也是企业自身发展的内在要求.
关 键 词:
供电企业
优质服务
标准化服务
服务意识
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